提高知识含量，是物流业必须面对的挑战。业内人士都知道，不少外商是在我们已有的物流设施上作文章的，他们用30%左右的投入获得70%左右的利润，靠的是知识。他们的知识含量大，经营规模也就大，知识含量大，投资的含金量也就高。外商的一些业务流程、操作规范、考核指标、分析模型成为资本的重要组成，这是对经验的总结，是知识的集成。这些软的东两。甚至看上去有些古板的东西确实能有效地提高企业的竞争力。电子商务的发展必将加剧物流业的竞争，竞争的主要方面己不是硬件而是软件，是高新技术支持下的服务。有思路才会有网络，有网络才会有客户，有不断的创新才会有不竭的市场。提高知识含量，恐怕也是物流业发展的出路所在。
提高知识含量，是物流业发展电子商务的实质。电子商务可以表现为很多技术的应用，这是重要的形式，通过技术与业务的互相促进，才是形式与内容的统一。提高知识含量，绝不只是技术手段的更新，更有实质意义的是技术开发与应用的指导思想，是增强应用的效果。比如一个it系统，重要的不是数据的提供，而是对数据的加工，是信息与知识的获取。对于物流业技术创新来讲，除了一些完成特定作业的技术系统之外，如应用edi完成eos，还应注重如何依靠技
